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Return Policy

如何退回在 HOLIC 訂購的產品?

退貨流程很簡單,因為我們希望您在收到從 HOLIC 購買的新鞋或新裝備後,可以放心穿上試用一番;就算結果不甚滿意,也可在10天內申請退貨。退貨時,只需依照下方步驟將您訂購的產品寄回,無須說明理由。提醒您,退貨一律免費。

  1. 進入您的訂單,然後點選「退貨」 按鈕。
  2. 輸入您的退貨資訊。
  3. 等待我們的退貨確認,並將產品包裝好。
  4. 當宅配員聯絡您要收件後,將包裝好的產品交給宅配員並收取退貨收執聯。

常見問題

我可以為在 HOLIC 訂購的產品辦理換貨嗎?
如果想要為訂購的產品辦理換貨,建議您重新下單購買您要的產品,然後退回您購得的產品。

何時可收到退款?
我們在收到並處理您的退貨之後,會在四個工作天內按照您原本使用的付款方式退款。

收到品項過了 10 天後還能辦理退貨嗎?
很抱歉,超過10天鑑賞期後,我們無法辦理退貨。如有相關問題,請聯繫客服信箱:service@holic.com.tw

我要退的箱子不只一個,該怎麼處理?
如有需要,您可以將退貨品項分成幾個包裹退回,但注意每個包裹須分別辦理退貨流程,我們才能更快處理您的退貨。